Beste E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware für SaaS

Customer.io ist das Power-Tool, zu dem Marketing-Teams wechseln, wenn ihre E-Mail-Marketing-Automatisierungsbedürfnisse einfachere Lösungen übersteigen. Es ist die Plattform, die product-led-growth-Unternehmen wie Notion, Segment und Codecademy nutzen, um komplexe Customer Journeys über mehrere Kanäle zu orchestrieren.

Der Workflow-Builder in Customer.io ist wirklich best-in-class. Sie können automatisierte E-Mail-Workflows mit unbegrenzter Verzweigungslogik, Verzögerungen basierend auf Nutzerverhalten oder Zeit, Webhook-Integrationen, A/B-Tests an jedem Schritt und Goal-Tracking zur Messung der Sequenzwirksamkeit erstellen. Wollen Sie eine E-Mail senden, auf eine Nutzeraktion warten, verzweigen je nachdem, ob sie es getan haben, und dann eine Push-Benachrichtigung auslösen, wenn nicht? Customer.io meistert das mühelos.

Die Segmentierung in Customer.io arbeitet in Echtzeit basierend auf jedem Attribut oder Event, den Sie tracken. Sie können Segmente wie „Nutzer, die sich in den letzten 7 Tagen angemeldet haben UND Feature X genutzt haben, ABER NICHT Feature Y UND auf dem Pro-Plan sind“ erstellen. Diese Segmente aktualisieren sich automatisch, wenn Nutzer die Kriterien erfüllen oder nicht mehr erfüllen, und versorgen Ihre Drip-Campaign-Tools mit immer aktuellen Audience-Daten.

Die Multi-Channel-Fähigkeiten gehen über E-Mail hinaus zu Push-Benachrichtigungen, SMS, In-App-Nachrichten und Webhooks zur Auslösung von Aktionen in anderen Tools. So können Sie einheitliche Customer Journeys erstellen – eine E-Mail senden, mit Push nachfassen, wenn ungeöffnet, In-App-Nachricht beim nächsten Login anzeigen. Der Haken ist der Preis: Customer.io startet bei 100 $/Monat und skaliert basierend auf Profilen, was es für Early-Stage-Unternehmen teuer macht.

ActiveCampaign schließt die Lücke zwischen Marketing-Automatisierung und Sales-CRM auf eine Weise, die wenige Plattformen erfolgreich meistern. Für SaaS-Unternehmen mit sales-assisted Motion – bei dem Marketing Leads generiert und Sales sie abschließt – ist diese Integration unschätzbar.

Der Automation-Builder verwendet eine visuelle Leinwand, auf der Sie anspruchsvolle Workflows erstellen können, die durch fast jede Bedingung ausgelöst werden: E-Mail-Öffnungen, Link-Klicks, Seitenbesuche, Formularabsendungen, CRM-Deal-Änderungen oder Custom-Events aus Ihrem Produkt. Sie können automatisierte E-Mail-Workflows erstellen, die genau im richtigen Moment an Sales übergeben, Deal-Stufen aktualisieren und Reps automatisch Tasks zuweisen.

Die Segmentierung von ActiveCampaign kombiniert Marketing-Daten mit CRM-Daten für leistungsstarke Targeting. Sie können basierend auf E-Mail-Engagement, Website-Verhalten, Deal-Stufe, Pipeline-Wert und beliebigen Custom-Feldern segmentieren. So können Sie Drip-Kampagnen erstellen, die sich nicht nur an das anpassen, was Nutzer in Ihren E-Mails tun, sondern an ihren Status in Ihrer Sales-Pipeline.

Site-Tracking ist eine herausragende Funktion – ActiveCampaign kann tracken, welche Seiten Kontakte auf Ihrer Website besuchen, und Automatisierungen basierend auf spezifischen Seitenaufrufen auslösen. Wenn ein Trial-Nutzer Ihre Pricing-Seite dreimal besucht, ist das ein High-Intent-Signal, das Sales automatisch benachrichtigen oder eine E-Mail anbieten kann, um Pricing-Fragen zu beantworten. Das umfangreiche Integrations-Ökosystem (über 850 Apps) macht es einfach, mit Ihrem bestehenden Stack zu verbinden.

HubSpot nähert sich der E-Mail-Marketing-Automatisierung als einem Bestandteil einer umfassenden Marketing-, Sales- und Service-Plattform. Für Unternehmen, die alles an einem Ort wollen – CRM, E-Mail, Landing Pages, Forms, Ads, Social und Analytics – liefert HubSpot diese einheitliche Erfahrung.

Der Workflow-Builder in HubSpot Marketing Hub ermöglicht es Ihnen, automatisierte E-Mail-Workflows basierend auf Formularabsendungen, Seitenaufrufen, E-Mail-Interaktionen, CRM-Properties, Listenmitgliedschaft und Deal-Stufenänderungen zu erstellen. Der visuelle Editor erleichtert das Hinzufügen von Verzweigungen, Verzögerungen und Aktionen, obwohl die anspruchsvollsten Automatisierungsfunktionen den Professional-Tier erfordern (800 $+/Monat).

Wo HubSpot glänzt, ist sein einheitliches Datenmodell. Jeder Kontakt existiert in einer Datenbank mit seiner vollständigen Historie – Marketing-Interaktionen, Sales-Gespräche, Support-Tickets und Website-Aktivitäten. So können Sie Segmente und Automatisierungen basierend auf dem vollständigen Kundenbild erstellen, nicht nur E-Mail-Engagement.

Der Starter-Tier für 45 $/Monat bietet solide E-Mail-Marketing-Automatisierung für Early-Stage-SaaS, einschließlich bis zu 5 Automatisierungen und grundlegender Segmentierung. Um jedoch fortschrittliche Funktionen wie A/B-Tests in Workflows, Custom-Event-Triggers und unbegrenzte Automatisierungen freizuschalten, benötigen Sie den Professional-Tier. Das macht HubSpot teuer beim Skalieren, aber attraktiv, wenn Sie eine einzige Plattform für Ihren gesamten Go-to-Market-Stack wollen.

Drip ist im E-Commerce-Bereich gestartet, hat sich aber zu einer fähigen E-Mail-Marketing-Automatisierungsplattform für SaaS-Unternehmen entwickelt, die anspruchsvolle event-getriebene Automatisierung ohne Enterprise-Komplexität oder -Preise wollen.

Der visuelle Workflow-Builder ermöglicht es Ihnen, automatisierte E-Mail-Workflows zu erstellen, die auf jedes Event reagieren, das Sie tracken. Sie können Sequenzen erstellen, die durch Anmeldungen, Feature-Nutzung, Seitenbesuche, Formularabsendungen, Käufe oder Custom-Events über ihre JavaScript-API oder Zapier ausgelöst werden. Der Canvas-basierte Editor erleichtert die Visualisierung komplexer Flows mit mehreren Verzweigungen und Bedingungen.

Der Segmentierungs-Engine von Drip unterstützt statische und dynamische Segmente basierend auf Tags, Events, Properties und Engagement-Daten. Sie können Segmente wie „Nutzer, die sich in den letzten 14 Tagen angemeldet haben UND auf einen Pricing-Link geklickt haben UND nicht konvertiert haben“ erstellen – und diese Segmente bleiben aktuell, wenn Nutzer die Kriterien verlassen oder erfüllen.

Revenue Attribution ist in Drips DNA aus seinen E-Commerce-Wurzeln eingebaut. Sie können sehen, welche Drip-Kampagnen Umsatz treiben, Customer Lifetime Value nach Acquisition-Source tracken und den ROI spezifischer E-Mail-Sequenzen messen. Für SaaS-Unternehmen, die Conversions tracken, bedeutet das, Sie können sehen, welche automatisierten E-Mail-Workflows tatsächlich den MRR-Nadel bewegen, nicht nur Engagement-Metrics.

Mailchimp hat sich weit über seine Newsletter-Wurzeln zu einer Marketing-Plattform mit echten Automatisierungsfähigkeiten entwickelt. Obwohl nicht so anspruchsvoll wie dedizierte E-Mail-Marketing-Automatisierungstools, bietet es eine vertraute Oberfläche, die viele Marketer bereits kennen, und solide Funktionen für gängige Anwendungsfälle.

Der Customer Journey Builder ermöglicht es Ihnen, automatisierte E-Mail-Workflows mit visueller Verzweigungslogik zu erstellen. Sie können Sequenzen basierend auf Anmeldungen, Käufen, Website-Aktivitäten, E-Mail-Engagement und Custom-Events auslösen. Vorgefertigte Journey-Templates für gängige Szenarien (Welcome-Series, Abandoned Cart, Re-Engagement) machen es schnell startklar, ohne von Grund auf zu designen.

Die Segmentierung in Mailchimp kombiniert demografische Daten, Verhalten und Engagement-Metrics. Sie können Segmente basierend auf E-Mail-Aktivität, Kaufhistorie, Standort und beliebigen Custom-Feldern erstellen. Die Predicted Demographics-Funktion nutzt KI, um Attribute wie Alter und Geschlecht aus Engagement-Mustern abzuleiten, nützlich für B2C-SaaS.

Wo Mailchimp für anspruchsvolle SaaS-Automatisierung kurz kommt, ist die Tiefe der verhaltensbasierten Trigger und Workflow-Komplexität. Sie können die Event-Flexibilität von Customer.io nicht erreichen oder die intricate Verzweigungslogik, die fortschrittliche Drip-Campaign-Tools bieten. Aber für Teams, die grundlegende bis moderate Automatisierung ohne Lernkurve brauchen, hat Mailchimps Vertrautheit und Benutzerfreundlichkeit echten Wert.

Klaviyo hat seinen Ruf im E-Commerce aufgebaut, aber sein zugrunde liegendes Datenmodell und Automatisierungsfähigkeiten passen gut zu SaaS. Wenn Ihre E-Mail-Marketing-Automatisierungsstrategie stark auf Daten basiert und Sie tiefe Segmentierung wollen, liefert Klaviyo.

Der Flow-Builder ermöglicht es Ihnen, automatisierte E-Mail-Workflows mit anspruchsvoller Trigger-Logik, bedingter Verzweigung, Zeitverzögerungen und A/B-Tests zu erstellen. Flows können durch Profile-Properties, Events, Listenmitgliedschaft oder Segmentmitgliedschaft ausgelöst werden. Der visuelle Builder schlägt eine gute Balance zwischen Power und Usability, macht komplexe Automatisierung zugänglich.

Wo Klaviyo excelliert, ist die Segmentierung. Die Plattform kann Segmente basierend auf jeder Kombination von Profile-Daten, Verhalten und prädiktiven Metrics erstellen. Klaviyos Data-Science-Team hat prädiktive Analytik für Customer Lifetime Value, erwartetes nächstes Bestelldatum und Churn-Risiko entwickelt. Für SaaS können Sie diese anpassen, um Expansion-Wahrscheinlichkeit oder Churn-Probability vorherzusagen.

Die Multi-Channel-Fähigkeiten umfassen E-Mail, SMS und Mobile-Push-Benachrichtigungen, alles orchestriert im selben Flow. So können Sie einheitliche Customer Journeys erstellen, die den Kanal basierend auf Engagement anpassen. Wenn eine E-Mail ungeöffnet bleibt, mit SMS nachfassen. Klaviyos Deliverability ist exzellent, und der datenfirst-Ansatz bedeutet, Sie haben immer die Analytics, um Ihre Drip-Kampagnen zu optimieren.

Marketo, jetzt Teil von Adobe, ist die Enterprise-Grade-E-Mail-Marketing-Automatisierungsplattform, die große Unternehmen für anspruchsvolle, multi-touch Customer Journeys nutzen. Es ist Overkill für die meisten SaaS-Startups, wird aber relevant, wenn Sie selbst in den Enterprise-Segment skalieren.

Die Engagement Programs in Marketo ermöglichen es Ihnen, automatisierte E-Mail-Workflows mit nahezu unbegrenzter Komplexität zu erstellen. Sie können Nurture-Streams erstellen, die sich an Verhalten, Sales-Stufe, Account-Merkmalen und Engagement-Scores anpassen. Das „Smart Campaigns“-System bietet granulare Kontrolle über Trigger, Filter und Aktionen, die jedem Automatisierungsszenario gerecht werden.

Die Segmentierung in Marketo kombiniert statische Listen, dynamische Smart Lists und account-based Segmentierung. Sie können basierend auf jedem Feld in Ihrer Datenbank, jeder getrackten Aktivität, jedem berechneten Score und Kombinationen davon segmentieren. Für B2B-SaaS mit komplexen Buying Committees können Sie Account-Level-Segmente erstellen, die individuelles Verhalten zu Company-Level-Insights aggregieren.

Das Marketo-Ökosystem umfasst Landing Pages, Forms, Webinar-Integration, Ad-Management und Account-Based-Marketing-Fähigkeiten. Wenn Sie Enterprise-Marketing mit Multi-Touch-Attribution, Sales-Alignment und Executive-Dashboards betreiben, bietet Marketo die Infrastruktur. Der Preis (startend bei ca. 895 $/Monat für sinnvolle Funktionalität) und Komplexität machen es nicht für Early-Stage-Unternehmen geeignet, aber es lohnt sich zu verstehen, wenn Sie für Scale planen.

Pardot, jetzt Marketing Cloud Account Engagement genannt, ist Salesforces B2B-Marketing-Automatisierungsplattform. Wenn Ihr Unternehmen auf Salesforce CRM läuft und Sie enge Integration zwischen Marketing-Automatisierung und Sales-Prozessen brauchen, macht Pardot das nahtlos.

Das Engagement Studio ist Pardots visueller Workflow-Builder zum Erstellen automatisierter E-Mail-Workflows. Sie können Nurture-Programme erstellen, die durch Formularabsendungen, Seitenbesuche, E-Mail-Engagement und Salesforce-Feldänderungen ausgelöst werden. Die enge CRM-Integration bedeutet, dass Aktionen in Ihrer E-Mail-Automatisierung Salesforce-Records aktualisieren, Leads Sales-Reps zuweisen und Tasks automatisch auslösen können.

Die Segmentierung in Pardot verwendet dynamische Listen, die basierend auf Prospect-Daten, Aktivitäten und Salesforce-CRM-Informationen aktualisiert werden. Sie können Segmente erstellen, die Marketing-Engagement (E-Mail-Öffnungen, Seitenbesuche, Formularausfüllungen) mit Sales-Daten (Opportunity-Stufe, Account-Tier, aktuelle Aktivität) kombinieren. Diese einheitliche Sicht macht relevantere Drip-Kampagnen möglich.

Lead Scoring und Grading helfen, Leads für Sales-Follow-up zu priorisieren. Scoring reflektiert Engagement-Level, während Grading Fit basierend auf Profile-Attributen widerspiegelt. Wenn Leads Schwellenwerte überschreiten, kann Pardot Sales automatisch benachrichtigen und Salesforce aktualisieren. Für SaaS mit sales-assisted Growth ist diese Automatisierung zwischen Marketing und Sales wertvoll. Der Preis ist Enterprise-Level (1.250 $+/Monat), was es nur für Unternehmen mit signifikanten Marketing-Budgets und bestehenden Salesforce-Investitionen praktikabel macht.

Brevo (ehemals Sendinblue) bietet zugängliche E-Mail-Marketing-Automatisierung für Unternehmen, die Multi-Channel-Fähigkeiten ohne Enterprise-Preise wollen. Die Plattform kombiniert E-Mail, SMS, Chat und ein basisches CRM in einem Paket.

Der Automation-Workflow-Builder ermöglicht es Ihnen, automatisierte E-Mail-Workflows basierend auf Kontakt-Properties, Website-Events, E-Mail-Engagement und Custom-Events zu erstellen. Der visuelle Editor unterstützt bedingte Verzweigungen, Verzögerungen und mehrere Aktionen. Obwohl nicht so anspruchsvoll wie Customer.io oder Marketo, handhabt es gängige Automatisierungsszenarien wie Welcome-Sequenzen, Re-Engagement-Kampagnen und Lead-Nurturing effektiv.

Die Segmentierung in Brevo verwendet Kontakt-Attribute, Listenmitgliedschaft, E-Mail-Engagement und Website-Verhalten. Sie können dynamische Segmente erstellen, die sich automatisch aktualisieren, wenn Kontakte Kriterien erfüllen. Die Plattform bietet auch basisches CRM für Deal- und Task-Tracking, das in Ihre Segmentierungsstrategie einfließen kann.

Das Pricing-Modell basiert auf E-Mail-Volumen statt Kontakte, was für Unternehmen mit großen Kontakt-Datenbanken, die nicht häufig mailen, attraktiv ist. Der Free Tier umfasst unbegrenzte Kontakte und basische Automatisierung, gut zum Testen. Für anspruchsvolle Drip-Campaign-Tools und komplexe verhaltensbasierte Trigger werden Sie Brevo irgendwann auswachsen, aber es ist ein solider Einstieg.

Ortto (ehemals Autopilot) nähert sich der E-Mail-Marketing-Automatisierung mit einer visuell-first-Philosophie. Der Canvas-basierte Journey-Builder ist einer der intuitivsten im Bereich und macht es einfach, komplexe automatisierte E-Mail-Workflows auf einen Blick zu designen und zu verstehen.

Der Journey-Builder verwendet eine Whiteboard-ähnliche Leinwand, auf der Sie Trigger, Aktionen, Bedingungen und Verzögerungen per Drag-and-Drop platzieren. Sie können Multi-Branch-Sequenzen erstellen, die sich an Nutzerverhalten, Zeit und Attributen anpassen. Die visuelle Natur erleichtert es, Automatisierungen Teammitgliedern und Stakeholdern zu erklären, die keine E-Mail-Experten sind.

Ortto enthält eine integrierte Customer Data Platform (CDP), die Daten aus Ihrem Produkt, Website und Tools zu einheitlichen Customer-Profilen vereint. Diese Daten versorgen Segmentierung und Personalisierung in Ihren Automatisierungen. Sie können Segmente basierend auf jedem Attribut oder Event erstellen, und diese aktualisieren sich in Echtzeit.

Journey-Analytics zeigen Ihnen, wie Kontakte durch Ihre Automatisierungen fließen, wo sie konvertieren und wo sie aussteigen. Diese Funnel-Visualisierung hilft, Optimierungschancen in Ihren Drip-Kampagnen zu identifizieren. Die Plattform umfasst auch integrierte Dashboards und Reports ohne separate Analytics-Tools. Für Teams, die visuellen Design schätzen und Automation + Analytics vereint wollen, ist Ortto überzeugend.